Nouvelle plateforme
Instructions
Bonjour,
A partir de ce dimanche 24 mars 2019, une nouvelle version de notre site internet sera mise en ligne à l’adresse habituelle www.zappyschool.com.
Parallèlement, nous allons procéder à une série de changements en terme d’organisation.
Ces changements sont motivés par le fait que l’activité de notre centre prenant de l’ampleur, les réservations de cours à travers les différents canaux de communication (le sms, le téléphone fixe ou portable, l’email et le site internet) et le back-office deviennent difficilement gérables. C’est pourquoi nous sommes amenés à devoir rationaliser quelque peu notre fonctionnement.
Ainsi, les réservations des cours particuliers, des séances en groupe et des stages devront désormais se faire via notre site internet et ce au minimum 2 jours avant la date souhaitée, ce délai nous permettant de nous organiser au niveau de l’encadrement. Par exemple, un cours souhaité pour le mercredi devra être réservé au plus tard le lundi à minuit. Les demandes tardives (celles faites la veille ou le jour-même) ne pourront pas être transmises via le site mais vous pourrez toujours nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons le maximum pour satisfaire vos souhaits. Nous espérons cependant qu’il s’agira d’exceptions pour lesquelles un supplément de 5€ par séance sera comptabilisé.
Pour pouvoir réserver des séances, nous vous demandons de bien vouloir vous inscrire sur la nouvelle version de notre site en cliquant sur ce lien. Si vous êtes déjà inscrit sur l’ancien site, nous ne pourrons malheureusement pas transférer vos données : il faudra procéder à une nouvelle inscription. Une inscription par famille est suffisante : vous pourrez enregistrer plusieurs personnes de contact et réserver des cours pour plusieurs enfants à l’intérieur de votre compte familial.
Cette nouvelle organisation vous permettra de visualiser en permanence le calendrier des séances à venir, l’historique des séances passées ainsi que les relevés mensuels passés et en cours. Il sera toujours possible de régler les séances en espèce le jour même ou par virement en fin de mois sur base des relevés qui seront désormais transmis par e-mail de façon automatique. Il sera aussi désormais possible de réserver des séances qui auront lieu dans nos locaux ou qui seront données à distance, par Skype.
Nous sommes bien conscients que cette nouvelle organisation est plus contraignante en ce qui concerne la réservation des cours et nous vous demandons de nous excuser par avance pour les inconvénients causés. Elle nous permettra de consacrer plus de temps à améliorer nos services, à proposer davantage d’activités et de stages, à améliorer le processus de recrutement et la formation de nos profs et à être plus disponibles et davantage à l’écoute de vos besoins.
Nous consacrerons tous nos efforts durant les prochaines semaines pour rendre la transition vers cette nouvelle organisation la plus souple et la plus facile possible. N’hésitez pas à nous communiquer les éventuelles difficultés ou « bugs » résiduels qui pourraient se présenter : nous pourrons ainsi y remédier dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Daniel Goldberg
A partir de ce dimanche 24 mars 2019, une nouvelle version de notre site internet sera mise en ligne à l’adresse habituelle www.zappyschool.com.
Parallèlement, nous allons procéder à une série de changements en terme d’organisation.
Ces changements sont motivés par le fait que l’activité de notre centre prenant de l’ampleur, les réservations de cours à travers les différents canaux de communication (le sms, le téléphone fixe ou portable, l’email et le site internet) et le back-office deviennent difficilement gérables. C’est pourquoi nous sommes amenés à devoir rationaliser quelque peu notre fonctionnement.
Ainsi, les réservations des cours particuliers, des séances en groupe et des stages devront désormais se faire via notre site internet et ce au minimum 2 jours avant la date souhaitée, ce délai nous permettant de nous organiser au niveau de l’encadrement. Par exemple, un cours souhaité pour le mercredi devra être réservé au plus tard le lundi à minuit. Les demandes tardives (celles faites la veille ou le jour-même) ne pourront pas être transmises via le site mais vous pourrez toujours nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons le maximum pour satisfaire vos souhaits. Nous espérons cependant qu’il s’agira d’exceptions pour lesquelles un supplément de 5€ par séance sera comptabilisé.
Pour pouvoir réserver des séances, nous vous demandons de bien vouloir vous inscrire sur la nouvelle version de notre site en cliquant sur ce lien. Si vous êtes déjà inscrit sur l’ancien site, nous ne pourrons malheureusement pas transférer vos données : il faudra procéder à une nouvelle inscription. Une inscription par famille est suffisante : vous pourrez enregistrer plusieurs personnes de contact et réserver des cours pour plusieurs enfants à l’intérieur de votre compte familial.
Cette nouvelle organisation vous permettra de visualiser en permanence le calendrier des séances à venir, l’historique des séances passées ainsi que les relevés mensuels passés et en cours. Il sera toujours possible de régler les séances en espèce le jour même ou par virement en fin de mois sur base des relevés qui seront désormais transmis par e-mail de façon automatique. Il sera aussi désormais possible de réserver des séances qui auront lieu dans nos locaux ou qui seront données à distance, par Skype.
Nous sommes bien conscients que cette nouvelle organisation est plus contraignante en ce qui concerne la réservation des cours et nous vous demandons de nous excuser par avance pour les inconvénients causés. Elle nous permettra de consacrer plus de temps à améliorer nos services, à proposer davantage d’activités et de stages, à améliorer le processus de recrutement et la formation de nos profs et à être plus disponibles et davantage à l’écoute de vos besoins.
Nous consacrerons tous nos efforts durant les prochaines semaines pour rendre la transition vers cette nouvelle organisation la plus souple et la plus facile possible. N’hésitez pas à nous communiquer les éventuelles difficultés ou « bugs » résiduels qui pourraient se présenter : nous pourrons ainsi y remédier dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Daniel Goldberg